（CWW）面临智能化这座大山，就好像攀爬珠峰相同，站在南坡的人因山势峻峭而踟蹰不前，站在北坡的人为山势所迫而更显急进，这正是智能化大潮下的年代缩影 … …

　　正值“十四五”局面起步的“爬坡”阶段，加速新的数字根底设施建造和智能化转型，完成实体经济的高质量开展，现已成为现阶段的首要方针。智能化大潮前夜，千行百业都在活跃寻觅工业数字化和智能化转型的答案。作为抢先的新IT解决计划与服务供货商，联想计划服务事务集团（SSG）给出了“悉数皆服务”的破局答案。

　　9月8日，在2021联想立异科技大会上，联想集团副总裁、我国服务事务群总经理戴炜进行了《智能化年代 悉数皆服务》的主题讲演，他表明：“其间这一个‘皆’字将IT服务进行了从头的界说。”

　　智能化年代，端边云网智作为新IT架构现已十分明晰，可是它明显比传统的架构更杂乱，也必定给规划、建造和运维带来更高的难度。戴炜认为：“对客户而言，他们既想取得更先进的技能和服务，又想让这悉数变得更简略。”那么，最佳的破局方法便是将杂乱留给联想自己，而将简略供应给客户的：联想TruScale服务。

　　作为联想重磅推出的服务品牌，联想TruScale服务可认为客户供应以下三个层面的服务：

　　联想TruScale服务供应的是和设备相关的支撑服务，包含传统的IT设备的定制、布置和保修服务。除了这些传统的支撑服务，支撑服务还依据客户的需求不断迭代，推出了两个很有特征的服务：尊享服务和绿色收回服务。

　　尊享服务是将设备供应给客户后，一起推出了7×24小时的在线支撑，数据康复、闪速修正等等。该服务确保了客户在运用设备时，能够随时坚持设备最好的运用状况和最安全的体会。而绿色收回服务，是关于客户现已长时间运用过的IT设备，联想将从设备收回、环保处置等方面用低碳绿色的服务协助客户完成碳减排的社会职责。

　　不难看出，尊享服务是“以客户服务为导向”的一种服务立异，而绿色收回服务则是联想长时间主义价值观的融会贯通。戴炜表明：“环绕设备更多的立异的支撑服务产品正在路上。”

　　作为联想TruScale服务的要点，联想界说的即服务的内核包含了运维服务managed service和设备即服务Device as a Service。戴炜表明：“咱们的即服务不只将客户的硬件、软件和服务涣散的收购进行了整合，而且结合联想强壮的运维服务交给才能，给客户供应了一揽子、全包式的服务的挑选，这样客户就能专心于自己的事务立异，而把IT设备的办理和运维放心肠悉数交给联想来处理；更为重要的是，这个即服务的产品不是孤立的，‘即’就像个+号，带有更大的扩展特点，咱们将运维服务、设备即服务和IaaS、PaaS和SaaS进行结合而且扩展，然后满意客户在IT根底架构、渠道办理、使用软件上的不同需求，然后供应全场景的服务。”

　　智能化是千行百业的需求，联想将本身智能化转型中的实践结合职业的know how，在专心的范畴，经过场景化、可仿制的解决计划服务完成向笔直职业的纵向延伸。针对联想TruScale服务，戴炜表明：“在曩昔的几年，咱们在才智城市、智能制作、才智教育、才智农业、才智动力、才智零售、才智医疗等几个笔直职业都进行了活跃的探究，收成颇丰。这些逐步堆集进程中的职业解决计划与联想的新IT技能、联想的生态链企业的资源充沛交融，必将成为各行各业智能化转型的中心动力。”

　　当下，全球的智能化转型都处于探究期。在新一轮的革新中，谁能首先完成技能换道超车，谁就能赢得先机。依托于联想完好的新IT技能才能和最佳实践经历，联想TruScale服务不只将成为千行百业智能化转型的赋能者，其供应的“完好的新IT解决计划和服务”协助全职业完成从0到1的智能化打破。

　　根底设施的开展水平不只代表了国家的竞争力，更是工业开展、智能化转型的根基。实体工业想要高质量开展，更需求新IT根底设施的支撑和服务。为此，联想TruScale服务推出了订阅式、一站式的全新交给形式，助力职业适度超前进行智能化根底设施建造，经过联想本身的服务和资源优势优化供应方法，让全职业甩手进行智能化转型。

　　对此，戴炜这样表明：“咱们都知道智能化对每一个职业都是一个重塑的进程，当然这也是一个充溢危险和应战的路途，由于转型进程中的需求是动态改变的，咱们再也不可能依照一个长时间的、安稳的假设来建造IT体系。咱们有必要依据新IT技能的使用和将实践的状况结合事务的产出，不断调整自己的战略。”

　　针对传统的、一次性的IT本钱投入大、危险大的问题，联想TruScale服务提出了灵敏的订阅式的交给形式。而这种立异的服务形式也正在商场的智能化转型浪潮中连续开展开来。第一个事例是才智泊车解决计划。作为才智城市，城市办理者期望泊车场不只仅是一个简略泊车收费的功用而更期望才智的泊车场能够进行和谐，甚至有和谐城市交通拥堵的功用，这就需求许多IT和智能化服务的方法来完成。让泊车场办理者一次性的去投入这样的IT的设备和服务软件也是很大的应战。

　　所以这时分根据联想的IT才能以及联想TruScale服务做了一个全新的探究——先协助泊车场做一个智能化改造，之后在运营的时分，泊车服务费用变成联想和泊车场业主一起收入。“经过智能化改造，业主成倍提升了收入，其间一部分跟联想分红，对联想来说这便是一种服务的费用。”戴炜表明，“投入本钱削减，客户就勇于去做这些新IT的布置”。

　　别的一种交给方法便是全包的一站式服务，这也是一个典型的场景——线下零售场景。联想TruScale服务的客户在自己全国20万个门店要做快速的智能交互屏布置，供应一个线上线下的互动场景（OMO），这些设备需求在全国进行布置，从布置开端到修理、到运维、到整个设备运营，客户特别期望能够有一家企业能够供应全包式的服务，这时分“一站式的联想TruScale服务”就能够完美的满意客户需求。

　　在我国，千行百业都在活跃的探究智能化转型，考虑智能化在各类场景下的实际使用。智能化革新，正处于一种全民共创、百家争鸣的动态探究期。任何一家企业都做不到八面玲珑，深耕于每一个职业的智能化转型进程之中。

　　作为联想计划服务事务集团（SSG）我国区的负责人，戴炜也敏锐的察觉到这一点。为此，关于我国区计划服务事务，戴炜在承受采访时就透露了联想才智服务的“南坡北坡”开展思路。咱们都知道，爬珠穆朗玛峰的时分南坡相对峻峭一点，北坡更峻峭。关于智能化转型而言，我国的千行百业数字化、智能化水平良莠不齐，也存在着南北坡的差异。

　　北坡形式便是经过深度自主研制、自主实践，投入很多的资源为智能化愈加急迫的职业，打磨出一种根据自主研制技能的产品化解决计划去赋能职业，为职业供应智能化转型的“直通车”。比方本年联想解决计划服务事务集团要点重视的才智制作、才智教育、才智零售和才智城市四大职业便是所谓的北坡形式，是联想才智服务事务在技能、经历和人才方面都具有很深沉的堆集和职业事例的范畴。比方，前文说到的才智零售的事例，以及厦门e政务等都是北坡形式下开展出来的经典事例。

　　相较于北坡形式而言，南坡形式不是体系性的孵化和研制，而是在探索实践中不断堆集出来的一种解决计划。戴炜坦言：“千行百业都在做智能化转型，所以很难在一开端就想清楚你的产品用北坡形式做出来之后是否能掩盖一切的职业，甚至连掩盖很大一部分职业都很难。”

　　典型的南坡事例便是梁家河苹果，这是在服务农业职业中联想堆集的经历和解决计划。关于苹果的栽培，联想之前没有任何一个北坡准备好的计划和产品。没有直接能够用的计划产品，那就对新场景进行剖析考虑，并给出适宜的智能化解决计划。经过IoT设备，完成土壤的监测、水质监测、气候监测确保了一致的栽培规范；使用区块链的技能确保苹果的全生命周期追溯，让苹果变成了可信食物，完成了质量保证。

　　简而言之，南坡形式便是在服务中寻觅机会，经过技能和经历的堆集构成可仿制、产品化的解决计划，在服务中学习服务，为联想的才智服务事务拓荒新的赛道。现在，才智农业、才智动力、才智医疗，以及前文讲到的才智泊车场都是根据南坡理论拓荒的新赛道。

　　能够预见，未来一方面经过自有技能打造产品，一方面经过客户需求沉积产品，联想TruScale服务将成几许式的迸发，并快速浸透于各个职业之中，以新IT技能和最佳实践赋能千行百业的智能化转型，让每一个深陷智能化转型窘境的客户都能够随时随地享用到“联想TruScale服务”。不论是南坡的缓行者，仍是北坡的急行军，在联想TruScale服务的陪同和护航下，咱们都将于智能化的峰顶会师。

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